por problemas en máquinas de recarga de la Terminal de Albrook
Los usuarios del transporte público en la Terminal de Transporte de Albrook, en Panamá, han expresado su molestia debido a los inconvenientes experimentados con las máquinas de recarga de tarjetas RapiPass. La queja principal radica en que estas máquinas únicamente aceptan billetes con denominaciones desde 1 hasta 10 dólares, excluyendo la posibilidad de recargar con monedas de un dólar, conocidas como «martinellis», las cuales tienen circulación legal en el país según la Ley 74 de 2009.
Daniel Cedeño, uno de los usuarios afectados, expresó su frustración ante esta situación, señalando que las monedas de un dólar deberían ser aceptadas en todas las máquinas de recarga del sistema de transporte público. Esta queja resuena en la comunidad de usuarios, quienes argumentan que estas monedas forman parte del curso legal y, por ende, deberían ser admitidas en las operaciones de recarga de tarjetas.
La Ley 74 de 2009 establece la autorización para la acuñación y emisión de monedas de diversas denominaciones, incluyendo la de un dólar, como parte del sistema monetario nacional. Desde su puesta en circulación en julio de 2011, estas monedas han sido ampliamente utilizadas en transacciones diarias, lo que refuerza la solicitud de los usuarios para su aceptación en las máquinas de recarga de la Terminal de Albrook.
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Ariel Deivis, otro usuario afectado, también compartió sus preocupaciones sobre la política de aceptación de tarjetas en la terminal. Señaló que solo se permiten tarjetas de colores verde, azul y naranja para el acceso a las salidas y los baños, lo que crea dificultades para aquellos que poseen otro tipo de tarjetas, como las del Metro Bus o el Metro. Esta restricción obliga a los usuarios a adquirir nuevas tarjetas para acceder a los servicios básicos de la terminal, lo que representa un costo adicional de $2.00 por tarjeta.
En respuesta a las denuncias de los usuarios, la empresa Sonda, encargada de la administración financiera del sistema integrado de transporte público urbano, declaró que la tarjeta RapiPass es una iniciativa de la Terminal de Transporte de Albrook, que se incorporó al sistema en 2013. Sin embargo, no ofrecieron una respuesta directa a las preocupaciones planteadas por los usuarios sobre la falta de aceptación de monedas de un dólar en las máquinas de recarga.
En cuanto a la atención al cliente en la terminal, no se proporcionó una respuesta satisfactoria a las denuncias presentadas por los usuarios. Se informó que se estaba implementando un cambio en el sistema de las máquinas de recarga, pero no se ofrecieron detalles sobre cuándo se resolvería el problema de la falta de aceptación de monedas.
Es importante destacar que en el año 2014, la Terminal de Transporte de Albrook implementó un sistema de recarga de tarjetas que inicialmente aceptaba monedas de un dólar. En ese momento, se anunció la instalación de 12 máquinas de recarga con el objetivo de facilitar a los usuarios la recarga utilizando monedas, especialmente ante la escasez de billetes de un dólar. Sin embargo, a lo largo de los años, estas máquinas han dejado de aceptar monedas, lo que ha generado una creciente incomodidad entre los usuarios.
En resumen, los usuarios del transporte público en la Terminal de Transporte de Albrook se enfrentan a problemas significativos con las máquinas de recarga de tarjetas RapiPass. La falta de aceptación de monedas de un dólar, a pesar de su condición legal y su amplia circulación en el país, así como las restricciones en el uso de ciertas tarjetas para acceder a servicios básicos, están generando malestar y afectando la experiencia de los usuarios en la terminal. Se espera que las autoridades pertinentes tomen medidas rápidas para abordar estos problemas y garantizar un servicio de transporte público eficiente y accesible para todos los ciudadanos.
